Personalentwicklung
Die Personalentwicklung beschäftigt sich mit der Bildung, der Förderung von Mitarbeitern, der Organisationsentwicklung und der Führungskräfteunterstützung. Alle Maßnahmen zielen darauf ab, erforderliche und optimale Unterstützung für alle Teilnehmer zu gewährleisten und sie zu befähigen, ihre Aufgaben in betrieblichen Arbeitssystemen erfolgreich und effizient zu bewältigen. Neue Herausforderungen sollen selbstbewusst und motiviert angenommen werden.
Unsere Seminare bieten Ihnen die Möglichkeit, herausgelöst aus Ihrem betrieblichen Umfeld Lösungen für die Erledigung Ihrer Aufgaben zu finden, Ihre Stärken zu erkennen und Ihre soziale Kompetenz weiter zu entwickeln.
Konfliktmanagement und Kommunikationstraining Konflikte konstruktiv lösen
Referent:
Frau Monika Blumenstein, zertifizierte Trainerin (dvct)
Termin:
Donnerstag, 11.10.2018 von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr in Köln
Inhalt:
Die Teilnehmer lernen, ein Gespür für konfliktträchtige Situationen zu entwickeln und frühzeitig gegenzusteuern. Sie werden mit bewährten Methoden zur Konfliktlösung vertraut gemacht und üben diese ein.
Inhalt
- Die wichtigsten Ursachen für Konflikte im beruflichen Umfeld
- Wie erkenne ich Konflikte möglichst früh?
- Hilfreiche Gesprächsführungstechniken
- Konflikte konstruktiv klären und lösen
- Wie vermeide ich Eskalationen?
- Analyse konkreter Praxisfälle
Zielgruppe:
Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die schwierige Situationen mit Kunden oder Mitarbeitern konstruktiv lösen möchten.
Arbeitsunterlagen:
Charts (Fotoprotokoll), Gesprächssimulation (auch per Video)
Seminargebühr:
390,00 € einschließlich Seminarunterlagen
Bildungszeit:
6 Min.