Krankenversicherung
Die Spekulationen spitzen sich angesichts der politischen Diskussionen zu. Droht der PKV gar das Aus? Ein immenser Druck lastet auf der Versicherungsbranche und stellt immer wieder neue Fragen an Experten und Vertriebsbeauftragte.
Ist ein Wechsel zur privaten Krankenversicherung überhaupt noch sinnvoll? Wie sieht ein Tarifwechsel innerhalb der jeweiligen Gesellschaft aus? Welche Auswirkungen hat die Versicherungspflicht auf die Zukunft? Mit welchen Neuerungen haben wir zu rechnen? Antworten auf diese Fragen erhalten Sie in unseren Seminaren.
Konfliktmanagement und Kommunikationstraining Konflikte konstruktiv lösen
Referent:
Frau Monika Blumenstein, zertifizierte Trainerin (dvct)
Termin:
Donnerstag, 11.10.2018 von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr in Köln
Inhalt:
Die Teilnehmer lernen, ein Gespür für konfliktträchtige Situationen zu entwickeln und frühzeitig gegenzusteuern. Sie werden mit bewährten Methoden zur Konfliktlösung vertraut gemacht und üben diese ein.
Inhalt
- Die wichtigsten Ursachen für Konflikte im beruflichen Umfeld
- Wie erkenne ich Konflikte möglichst früh?
- Hilfreiche Gesprächsführungstechniken
- Konflikte konstruktiv klären und lösen
- Wie vermeide ich Eskalationen?
- Analyse konkreter Praxisfälle
Zielgruppe:
Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die schwierige Situationen mit Kunden oder Mitarbeitern konstruktiv lösen möchten.
Arbeitsunterlagen:
Charts (Fotoprotokoll), Gesprächssimulation (auch per Video)
Seminargebühr:
390,00 € einschließlich Seminarunterlagen
Bildungszeit:
6 Min.
