Informationsverarbeitung / Betriebsorganisation

Sich schnell ändernde und neue Anforderungen des Gesetzgebers, der Kunden, des Vertriebs und damit einhergehende neue Möglichkeiten in den Technologien und Produkten erfordern eine rasche und zielgenaue Anpassung der Organisation, der Ablauf-Prozesse und der IT- Anwendungen Neben einer effizienten Organisation, optimal ausgerichteten Prozessen und einer günstigen Kostenstruktur, ist es erforderlich permanent zu prüfen, ob zur Erreichung der Geschäftsziele Veränderungen bzw. Anpassungen erforderlich sind. Dies erfolgt auch durch eine Neuausrichtung der Prozess-und Anwendungslandschaft.

Es bedarf einer effizienten und zielgerichteten Projektdurchführung, fachlich und methodisch gut ausgebildeten Projektmitarbeitern aus Fachabteilung, Betriebsorganisation und IT sowie der Unterstützung des gesamten Managements.

 

Unser Seminarprogramm möchte diesen Anforderungen gerecht zu werden. Durch erfahrene Kollegen aus der Versicherungsbranche und Dozenten der Fachhochschule Köln, IVW, ist gewährleistet, dass das erforderliche Wissen fachgerecht vermittelt und auf die Belange der Assekuranz angepasst ist.

Einwandbehandlung Praxisorientierter Workshop

Referent:
Frau Monika Blumenstein, zertifizierte Trainerin (dvct)

Termin:
Mittwoch, 21.11.2018 von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr in Köln

Inhalt:
Die Teilnehmer lernen individuell auf jeden Kunden einzugehen und im Dialog mit dem Kunden dessen Einwände zu verstehen sowie zielführend darauf zu reagieren.

Inhalt

- Durch aktive Gesprächsführung Einwände vermeiden
- Die Abgrenzung von Einwand und Vorwand
- NEIN heißt Noch Ein Impuls Nötig
- Die 3 Schritte der Einwandbehandlung
- Positiver und verbindlicher Gesprächsausstieg
- Intensive Übungssequenzen

Zielgruppe:
Mitarbeiter des Vertriebs und Vertriebsinnendienstes, aber auch alle Fach- und Führungskräfte, die ihre Argumentationsfähigkeiten verbessern möchten.

Arbeitsunterlagen:
Charts (Fotoprotokoll), Simulation von Gesprächen (auch per Video)

Seminargebühr:
390,00 € einschließlich Seminarunterlagen

Bildungszeit:
3 Min.

Seminarnummer: 18/009

Seminargebühr: 390,00 €

Ort:
Köln - Einzelheiten werden noch bekannt gegeben
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* Köln

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