Personalentwicklung
Die Personalentwicklung beschäftigt sich mit der Bildung, der Förderung von Mitarbeitern, der Organisationsentwicklung und der Führungskräfteunterstützung. Alle Maßnahmen zielen darauf ab, erforderliche und optimale Unterstützung für alle Teilnehmer zu gewährleisten und sie zu befähigen, ihre Aufgaben in betrieblichen Arbeitssystemen erfolgreich und effizient zu bewältigen. Neue Herausforderungen sollen selbstbewusst und motiviert angenommen werden.
Unsere Seminare bieten Ihnen die Möglichkeit, herausgelöst aus Ihrem betrieblichen Umfeld Lösungen für die Erledigung Ihrer Aufgaben zu finden, Ihre Stärken zu erkennen und Ihre soziale Kompetenz weiter zu entwickeln.
Azubis am Telefon Telefontraining für "Digital Natives"
Referent:
Frau Monika Blumenstein, zertifizierte Trainerin (dvct)
Termin:
Donnerstag, 15.11.2018 von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr in Köln
Inhalt:
Das Verhalten der Teilnehmer am Telefon wird überprüft und optimiert.
Sie lernen, im beruflichen Kontext professionell zu telefonieren, Stimme und Sprache bewusst einzusetzen und ein Gespräch aktiv zu führen.
Inhalt
- Das Medium Telefon im Business Umfeld
- Der bewusste Einsatz von Körpersprache, Stimme und Sprache
- Wie wirke ich kompetent und sympathisch?
- Der gelungene Gesprächseinstieg
- Aktiv zuhören und gezielt nachfragen
- Fallbeispiele aus der Praxis
Zielgruppe:
Auszubildenden und andere junge Mitarbeiter, die das Medium Telefon professionell im beruflichen Umfeld nutzen möchten
Arbeitsunterlagen:
Charts (Fotoprotokoll), Motivationskarten für die Praxis
Seminargebühr:
390,00 € einschließlich Seminarunterlagen
Bildungszeit:
3 Min.
